قوانین و مقررات
سیم کارت
قوانین خرید سیم کارت خارجی
این قوانین برای همه‌ی سیم‌کارت‌ها، شارژها و خدمات ثبت‌نام این فروشگاه است. با ثبت سفارش، این شرایط را می‌پذیرید؛ لطفاً قبل از خرید آن را کامل بخوانید.
۱. اصالت سیم‌کارت
- همه‌ی سیم‌کارت‌ها نو و استفاده‌نشده هستند و از طریق خود کمپانی اپراتور ارائه شده‌اند.
- بعضی سیم‌کارت‌ها فعال تحویل داده می‌شوند و بعضی فقط بعد از ثبت‌نام (به‌نام‌کردن) فعال می‌شوند؛ این موضوع در صفحه‌ی هر محصول آمده است.
- انتخاب شماره فقط برای محصولاتی ممکن است که گزینه‌ی انتخاب شماره دارند؛ در بقیه، شماره بعد از تحویل یا ثبت‌نام مشخص می‌شود.
۲. رومینگ و خدمات در ایران
- سیم‌کارت‌ها در ایران روی رومینگ کار می‌کنند. خدماتی مثل دریافت و ارسال پیامک و تماس، بسته به شرایط رومینگ کشور ممکن است قطع و وصل شوند.
- قطع یا وصل شدن رومینگ در آینده در اختیار فروشنده نیست و فروشنده مسئولیتی در قبال آن ندارد.
- در زمان اختلال، پیامک‌ها ممکن است با تأخیر (از چند ساعت تا چند روز) برسند.
- اینترنت رومینگ سیم‌کارت‌های خارجی در ایران معمولاً گران یا ناپایدار است و توصیه نمی‌شود.
- گوشی‌های خیلی قدیمی معمولاً با این سیم‌کارت‌ها کار نمی‌کنند.
- سیم‌کارت‌ها در بیشتر کشورهای دیگر هم رومینگ دارند.
۳. ثبت‌نام (به‌نام‌کردن) خط
- بیشتر خطوط باید به نام خریدار ثبت شوند؛ در غیر این صورت پس از مدتی غیرفعال می‌شوند.
- ثبت‌نام باید حداکثر تا یک ماه بعد از خرید انجام شود؛ بهتر است همان روز خرید باشد.
- اطلاعات را دقیق و به لاتین، ترجیحاً دقیقاً مطابق پاسپورت (املای نام و تاریخ تولد) وارد کنید. مسئولیت نادرست بودن اطلاعات با خریدار است.
- پاسپورتی که برای ثبت‌نام ارسال می‌شود باید حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد، مگر اینکه در صفحه‌ی محصول شرط دیگری آمده باشد.
- اگر خریدار ثبت‌نام را خودش انجام دهد و موفق نشود، مسئولیتی متوجه فروشنده نیست؛ ثبت‌نام توسط ما از گزینه‌های هنگام خرید قابل انتخاب است.
۴. شارژ و فعال ماندن خط
- نگهداری خط (شارژ دوره‌ای و استفاده‌ی منظم) بر عهده‌ی خریدار است. قانون فعال ماندن هر سیم‌کارت در صفحه‌ی همان محصول آمده است.
- توصیه می‌کنیم روز خرید خط را شارژ کنید و یک پیامک یا تماس کوتاه بزنید؛ موجودی را قبل و بعد از آن چک کنید تا مطمئن شوید از شارژ کم شده است.
- شارژ تومانی هر سیم‌کارت (حتی اگر از ما نخریده باشید) از بخش شارژ سیم‌کارت قابل سفارش است.
- اگر خط غیرفعال شد، هرچه سریع‌تر به پشتیبانی خبر دهید؛ از طریق پشتیبانی اپراتور پیگیری می‌کنیم، اما برگشت خط تضمینی نیست. بعد از گذشت زمان، فعال‌سازی دوباره معمولاً فقط در کشور مبدأ سیم‌کارت ممکن است.
۵. پیامک کد تأیید و هزینه‌ها
- دریافت پیامک کد تأیید (مثل گوگل، واتساپ، تلگرام) معمولاً هزینه‌ای ندارد؛ ارسال پیامک و تماس از شارژ کم می‌کند.
- تعرفه‌های اپراتورها ممکن است تغییر کنند؛ مرجع نهایی سایت رسمی هر اپراتور است.
۶. eSIM
- فقط سیم‌کارت‌هایی که گزینه‌ی تبدیل به eSIM دارند قابل تبدیل هستند. تبدیل توسط خود اپراتور انجام می‌شود.
- بعد از تبدیل، سیم‌کارت فیزیکی را نزد خود نگه دارید.
۷. مرجوعی
- مرجوعی فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که رومینگ سیم‌کارت اصلاً فعال نشود.
- اگر رومینگ فعال شود اما پیامک یا تماس به دلیل شرایط کشور کار نکند، سیم‌کارت مرجوع نمی‌شود.
۸. ارسال و تحویل
- تهران و کرج: سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۱ صبح همان روز با اسنپ ارسال می‌شوند؛ ارسال فوری چندساعته هم وجود دارد.
- سایر شهرها: تیپاکس، ماهکس یا پست؛ ارسال سریع با باربری معمولاً ۲۴ تا ۴۸ ساعته.
- هزینه‌ی ارسال طبق روش انتخاب‌شده در صفحه‌ی پرداخت محاسبه می‌شود. امکان خرید حضوری هم وجود دارد.
۹. پشتیبانی و فاکتور
- پشتیبانی فقط از طریق پیام است: چت سایت و واتساپ. تماس تلفنی نداریم و پیام‌ها به ترتیب اولویت، در سریع‌ترین زمان پاسخ داده می‌شوند.
- در صورت بروز مشکل، تا جایی که ممکن است راهنمایی و پیگیری می‌کنیم.
- فاکتور رسمی و غیررسمی در صورت درخواست صادر می‌شود.